Politique de retour et de remboursement

BOSCADOR — Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

Chez BOSCADOR, chaque pièce est pensée pour durer. Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici les conditions de retour, d'échange et de remboursement applicables à toute commande passée sur notre boutique en ligne.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de [À COMPLÉTER — ex. 7 jours] à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner ou d'échanger un article.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

• non porté, non lavé et non modifié ;
• dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées ;
• accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou message de confirmation) ;
• exempt de toute trace (parfum, maquillage, taches, odeurs).

Les articles portés, lavés, endommagés par le client ou retournés sans étiquettes ne pourront être ni échangés ni remboursés.

3. Échange de taille

Vous souhaitez une autre taille ? Contactez-nous sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et la taille souhaitée. L'échange est effectué sous réserve de disponibilité du stock. Si la taille demandée n'est plus disponible, nous vous proposerons un autre article ou un remboursement.

4. Article endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, signalez-le nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos claires de l'article et du colis. Nous prendrons en charge l'échange ou le remboursement, frais de retour inclus.

5. Procédure de retour

• Contactez-nous d'abord sur WhatsApp avec votre numéro de commande et le motif du retour.
• Attendez notre confirmation avant tout renvoi : aucun colis renvoyé sans accord préalable ne sera traité.
• Nous vous indiquerons la procédure de renvoi (récupération par notre livreur ou dépôt).
• À réception et vérification de l'article, nous procédons à l'échange ou au remboursement.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, mauvais article ou mauvaise taille envoyée). Dans ce cas, BOSCADOR prend intégralement en charge le retour.

7. Remboursement

Les commandes étant réglées à la livraison, le remboursement est effectué par virement bancaire ou par tout autre moyen convenu avec vous, dans un délai de [À COMPLÉTER — ex. 5 à 10 jours ouvrables] après réception et validation de l'article retourné.

8. Refus de colis à la livraison

Vous pouvez vérifier l'état extérieur du colis avant de le régler. Si vous refusez la commande à la livraison sans motif valable, nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser vos commandes futures.

9. Contactez-nous

Pour toute question, notre équipe est disponible sur WhatsApp : +212 765-427606 ou via notre page Contact. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.